У каталогах подорожей, але зараз і на веб-сайтах є певна "мова", за допомогою якої туристичні організації описують свою поїздку. Оскільки навіть якщо туроператори зобов’язані об’єктивно описувати свої пропозиції, вони не повинні подавати свої пропозиції негативно. Каталоги подорожей рекламують - але вони не повинні брехати. Відповідно, формулювання у каталогах подорожей часто є натяжкою між правдою та маскуванням.
Правове становище
Відповідно до розділу 651c (1) Цивільного кодексу Німеччини (BGB), туроператор повинен забезпечити поїздку таким чином, щоб вона мала гарантовані характеристики і не дотримувалась будь-яких дефектів, "які скасовують або зменшують вартість або придатність для звичайна вигода або вигода, що вимагаються контрактом. "І" слід розуміти у значенні "або". Власність "гарантована" в каталозі подорожей, якщо це особливо яскраво виділена функціональна характеристика чи функціональні особливості, які, як пізнається, особливо важливі для мандрівника. Наприклад, "дуже тихе місце" для організатора поїздок людей похилого віку.
Помилка присутня, якщо послуга туроператора відхиляється від узгодженої в договорі таким чином, що відхилення скасовує або зменшує вартість або придатність поїздки. Важливість брошур про подорожі випливає з того, що їх заяви, як правило, є основою змісту договору про поїздку та підтвердження подорожі. Отже, якщо твердження в каталозі містить фактичне ядро, тобто більше, ніж загальну рекомендацію («у сновидінній обстановці»), туроператор повинен поручитися за це.
Крім того, § 4 Положення про інформаційний збір BGB застосовується до інформації в каталогах подорожей.
Типові рецептури
Нижче наведено перелік типових формулювань мови каталогів подорожей та їх передбачуване значення. В даний час використовуються не всі ці склади. Тим не менше, вони перераховані, щоб дати читачеві відчуття, як працювати з формулюваннями на мові каталогу.
Розташування та околиці
- "(Безпосередньо) біля моря" = нічого не говорить про існування пляжу, краще: "(безпосередньо) на пляжі“
- "15 хвилин до пляжу" = можна пішки або на машині
- «Майбутній район» = відсутність всебічної інфраструктури, шум від будівництва
- “Пляжний клуб” = відсутність заяви про близькість до пляжу
- "Широка набережна" = багатосмугова вулиця
- “Автобусна зупинка поруч” = жвава вулиця
- “Покупки” = відсутність тверджень про тип і розмір магазинів чи час їх роботи
- "Відстань до пляжу 350 м" = між готелем та пляжем може бути дорога (у густонаселених середземноморських країнах)
- “Комплекс курортних клубів безпосередньо на пляжі” = може означати, що конкретне житло мандрівника знаходиться на іншій (далеко від моря) стороні комплексу, тому шлях до пляжу може бути 800 м
- "Готель біля входу в місто" = жвава вулиця
- "Короткий трансфер до аеропорту" = Готель знаходиться поруч з аеропортом (галасливий) / на під'їзній смузі
- "Рекомендується взяти напрокат автомобіль" = дуже віддалено
- "Вид на море" = може означати, що мало моря видно (наприклад, через вузьке вікно туалету, через зазор між двома будівлями перед ним)
- "Морська сторона" = не означає вид на море
- “Природний пляж / природний пляж” = переважно занедбаний пляж: брудний, відсутність туристичної інфраструктури
- “Прекрасний кораловий пляж” = Не забувайте про свої шльопанці, якими б прекрасними не були корали, вони гострокінцеві.
- "Гальковий пляж" = тут також рекомендуються шльопанці, галька, звичайно, різного розміру.
- “Не справжній острів для купання” = вам слід очікувати скель, а не пляжів
- "Нещодавно відкритий готель / новозбудований об'єкт" = будівельний шум, незавершені зовнішні об'єкти, будівельне обладнання, що стоїть навколо
- "Лише 250 м до моря" = але не до пляжу
- "Панорамний вид" = море видно вдалині, можливо, з різницею у висоті між готелем та пляжем
- "Пляжна набережна" = Може бути що завгодно, наприклад, жвава смоляна дорога
- "Тихе периферійне розташування" = дуже віддалено
- "Відстань таксі 10 хвилин" = немає автобусного сполучення
- "Туризм на ранніх стадіях" (на основі південноамериканської країни) = організаційні труднощі, як показує досвід, які часто трапляються в південноамериканських країнах, слід очікувати
- “Добре розроблений для туризму” = багато готелів та туристів
- "Недоторкана природа" = дуже віддалена
- "Відокремлено від пляжу набережною" = вуличний шум і, можливо, багато руху на вулиці. Якщо немає подальшого опису, немає підземного переходу від готелю до пляжу
- "Дике та романтичне розташування" = дуже віддалена, не справжня вулиця
- "Центральне розташування / зайняте / зручне місце" = шум, рух, нічне життя
- “Відносно тихо посеред міста” = Відносно тихо, тут може бути дуже гучно
Сама будівля / завод та обладнання
- "5-поверховий" = можливо, немає ліфта
- "Басейн, що нагрівається" = можна, але необов'язково, підігрівати
- “Нещодавно відремонтований та мебльований будинок для відпочинку” = раніше використовуваний об’єкт також міг бути замінений іншим, але це не обов’язково повинен бути новим та / або сучасним
- "Просторий двомісний номер" = не вимагає певного мінімального розміру, є місце для двоспального ліжка, інших необхідних меблів (наприклад, шафа для одягу) та місця для правильного використання меблів
- "Двомісний номер" = у номері є двоспальне ліжко
- "2-місний номер" = номер має два односпальні ліжка. Зазвичай їх неможливо скласти через розмір приміщення або установки
- "Світлі, привітні номери" = нічого не говорить про комфорт, краще: "затишні / комфортабельні номери“
- “Готель зберіг трохи своєї оригінальності” = є неоновлені, можливо, зношені частини будівлі
- "Мебльовано в грецькому стилі" = рідкісні, тверезі меблі
- "Дитячий басейн" = не підходить для маленьких дітей (приблизно до 3 років)
- "Кімнати з кондиціонером" = відсутність права вмикати систему
- "Будівництво в країні" = кімнати галасливі та просто обставлені
- "Матраци регулярно тонші матраців у цій країні" = слід очікувати проблем зі спиною
- "Об'єкт, що відповідає країні" = проста обстановка
- "Дуже популярно серед німецьких гостей" = немає типової атмосфери
- "Дуже популярно серед постійних гостей" = може означати, що інші мають вагомі причини не приходити (більше)
- "Спортивні споруди не підходять для професіоналів" = недостатньо, лише для невибагливих мирян
- "Басейн із прісною водою" = басейн із переважно очищеною водопровідною водою
- "Помірний басейн" = не тепліше 21/22 градусів
- "Розміщення в категорії чотири глобуси / чотири пальми / чотири літаки" = власна класифікація організатора, не повинна відповідати німецькій "чотири зірки"
- "Широкий заклад" = можливо багато пішої прогулянки, наприклад, щоб поїсти
- "Центральний кондиціонер" = індивідуальне регулювання неможливе
- “Центральним місцем зустрічі є ...” = готель, мабуть, не має набагато більше запропонувати
- "Належно мебльований" = просте обладнання
- "Кімната з подвійним склінням" = дорожній шум
Прибуття / виїзд
- "6-денна поїздка на автобусі" = день прибуття, чотири повних дні, день відправлення
- "Прямий рейс" = можлива зупинка, ви можете сидіти в літаку, рейс має номер рейсу.
- "Прямий рейс" = рейс без зупинки
Кейтеринг
- «Дієтичні страви, якщо це можливо» = не кожне прохання про дієту може бути виконане, особливо рідкісні дієти не можуть бути виконані
- “Місцева кухня” = простий тариф
- "Сніданок" "шведський стіл" = гість повинен самостійно взяти їжу, можливо, шведський стіл лише з хлібом та варенням
- “Міжнародна кухня” = досить проста кухня, мало страв, типових для країни
- “Континентальний сніданок” = простий сніданок
- "Посилений сніданок" = континентальний сніданок з яйцями, ковбасою або сиром
Обслуговування та дозвілля
- "Медичне обслуговування" = лише національний стандарт
- "Сімейна атмосфера" = мало послуг та комфорту, можливо також пошарпаний будинок
- "Тренажерний зал" = невелика кількість фітнес-обладнання можна використовувати за окрему плату
- “Фольклорні вечори” = вечірня аматорська розвага
- "Випадкові розважальні програми" = мало що відбувається
- "Молода команда обслуговування" = недосвідчений
- «Дитячий клуб від 4 років» = не обов'язково кваліфікований цілоденний догляд
- "Місцевий екскурсовод" = відсутність екскурсовода від організатора на місці
- "Регулярна розважальна програма" = також може означати лише раз на тиждень
- "Новорічна гала-гала" = може бути оформлена відповідно до звичаїв місцевих жителів
- "Ненав’язливий сервіс" = мало що бачити від обслуговуючого персоналу, час очікування
- "Щотижнева анімація" = анімація раз на тиждень
Обсяг і гості
- “Вечірні танцювальні заходи” = спати не може бути й мови до самого ранку
- "Особливо підходить для молоді" = шум, мабуть, до п’ятої ранку
- "Розслаблюючі дні відпусток" = зовсім немає шуму
- "Готель рекомендований людям, які люблять лягати пізно" = тут немає сну
- "Випадкове порушення шуму" = максимум 2 години на день
- “Доглянута атмосфера” = ні шуму, ні вечірки, а досить доглянутий вигляд гостей
- "Ідеально підходить для людей, що шукають пригод" = багато розважальних заходів, тому, можливо, також багато шуму
- "Міжнародна атмосфера" = (боулінг) тут кружляють клуби та асоціації, вечірка з туристами з усього світу гучна
- "Для дітей" = нічого для тих, хто потребує відпочинку
- "Жвавий курорт" / "Жвавий готель" = очікуване шумове забруднення
- “Нічне життя дуже важливе. Той, хто любить танцювати, пити та вечірити до ранкових годин, знаходиться за правильною адресою свята тут "= заклад не підходить для тих, хто шукає тиші та спокою
- "Повсякденна / невимушена атмосфера" = можливо цілодобова вечірка, можливо, туристи в купальниках в їдальні
фотографії
Фотографії також часто трохи «прикрашені». Кімнати знімаються ширококутним об'єктивом, завдяки чому вони здаються більшими, жвавої вулиці, що відокремлює готель від пляжу, не видно тощо.
